提升業務合作機會,有效的專業交流和建立可信賴的商業伙伴關係是業務發展中非常重要的環節。以共贏方式管理企業夥伴之間的關係,不僅可以帶動互惠互利的業務增長,更為企業之間提供可持續性及穩定性的推動力。雖然良好的風險預防能減少業務或機構伙伴之間出現糾紛的機會,但在面對無可避免的爭議時,企業需要使用比一般情况下更仔細的爭議解決模式,以顧及雙方的多方面利益。
香港和解中心 (HKMC) 、香港國際調解中心 (HKIMC) 及香港國際商業仲裁中心 (HKCICA) 共同製定了“大灣區中小企跨境糾紛解決計劃”。該項計劃將為世界經濟合作聯盟(GECA)和香港中小企業工商聯合會(HCFSME)的會員,其服務提供商,服務代理商以及其處於香港或其他地方的客戶,提供高效及保護性高的糾紛解決機制。
服務計劃目標
我們鼓勵當事人在發生涉及本地或跨境的爭議時,使用獨立專業服務機構解決其爭議。本計劃為合資格人士提供獨立、透明和公正的專業服務,以調解、仲裁或先調解後仲裁的方式,在一站式計劃平台解決其爭議。計劃的收費亦更為實惠,相比一般調解及仲收費約有15%-40% 特別折扣。除了享有優惠收費外,計劃更能夠提供針對性的專業服務。為配合計劃,香港和解中心 (HKMC) 、香港國際調解中心 (HKIMC) 及香港國際商業仲裁中心 (HKCICA) 已成立計劃專項名冊,並由大量熟識處理中小企爭議的調解員及仲裁員所組成,能有效做到針對性保障爭議雙方在解決爭議過程中的最佳利益。該名冊專家同時受國際爭議解決及風險管理協會 (IDRRMI) 監察服務質素,確保品質達致國際水準。為客戶提供便利、快捷、經濟的專業爭議解決服務。
服務計劃的爭議解決服務 (調解 及 仲裁)提供機構:
- 香港和解中心 (HKMC) 、
- 香港國際調解中心 (HKIMC) 及
- 香港國際商業仲裁中心 (HKCICA)
合適使用該服務計劃的人士及爭議類型
任何與香港中小企業工商聯合會(HFCSME)和世界經濟合作聯盟(GECA)的會員,其服務提供商
,服務代理商以及其處於香港或其他地方的客戶有關的爭議。這些糾紛類型包括但不限於提供
專業服務、專業諮詢、商業貿易等。
申請方法:
步驟1:進行初步查詢
香港國際調解中心 (HKIMC) 將擔任“大灣區中小企跨境糾紛解決計劃”的秘書處角色。申請人可以透
過以下聯絡方式,向 HKIMC 進行初步申案查詢 :
- 電話號碼: (852) 3622-2178
- 電子郵件: admin@hkimc.com.hk
步驟2:申請案件及確定爭議的類別 (香港 / 跨境或國際)
合資格人士請遞交已填妥的申請表格,並提交所有相關證明文件及申請費至HKIMC。當事人可選擇申請使用調解、先調解後仲裁或仲裁服務。同時申請人需向中心確定爭議的類別 (香港 / 跨境或國際),以便中心安排合適的分流程序。類別及分流如下 :
- 第一類) 香港本地爭議 - 香港和解中心
- 第二類) 跨境或跨國爭議 - 香港國際調解中心
當計劃主任收到有關申請及申請費後,會根據服務計劃的個案受理準則指引檢視個案是否屬於該計劃下的權限範圍。一經通過受理準則,該個案將正式進入安排爭議解決服務階段,並由中心的個案經理與當事人聯絡該階段的細節。
* 對於跨境或國際爭議,申請人可以與個案經理安排爭議解決後和解協議的執行地點。詳細請與 HKIMC的個案經理溝通。
步驟3:案件管理和爭議解決服務
在完成申請程序並成功受該計劃接納後,該案件將正式進入服務程序,包括委任調解員/仲裁員,相關文件的交換,進行調解/仲裁會議。