服务计划目标
优质的风险预防工作能减少业务或机构伙伴之间出现纠纷的机会，但在面对无可避免的争议时，企业需要使用比一般情况下更仔细的争议解决模式，以顾及双方的多方面利益。
我们鼓励当事人在发生涉及物业管理的争议时，使用独立的专业争议解决服务机构，处理及化解决其纠纷。本计划为合资格人士提供独立、透明和公正的专业服务，以调解、仲裁或先调解后仲裁的方式，在一站式计划平台解决其争议。计划的收费较实惠，相比一般调解及仲裁收费折省约15%-40% 。
计划更能够提供针对性的专业服务。为配合此计划，香港和解中心 (HKMC) 及香港国际商业仲裁中心 (HKCICA) 特别为本计划设立由大量悉识处理物业管理纠纷议的调解员及仲裁员所组成的专项名册。这安排能有效地在解决争议过程中为争议双方提供针对性及利益最佳化的保障。该专家名册的服务质素同时受香港和解中心 (HKMC) 及国际争议解决及风险管理协会 (IDRRMI) 监察，确保其水平及能力均质达致国际水准，为客户提供便利、快捷、经济的专业争议解决服务。
服务计划的争议解决服务 (调解 及 仲裁)提供机构:
- 香港和解中心 (HKMC) 及
- 香港国际商业仲裁中心 (HKCICA)
合适使用该服务计划的人士及争议类型
任何物业管理业监管局的会员，其服务提供商，服务代理商以及其处于香港或其他地方的客户有关的争议。这些纠纷类型包括但不限于提供专业服务、专业咨询、商业贸易等。
申请方法:
步骤1：进行初步查询
香港和解中心 (HKMC) 将担任“物业管理纠纷解决计划”的秘书处角色。申请人可以联络HKMC 进行初步审案查询。
过以下联络方式，向 HKMC 进行初步申案查询 :
- 电话号码: (852) 2866-1800
- 电子邮件: admin@mediationcentre.org.hk
步骤2：申请案件
合资格人士请递交已填妥的申请表格，并提交所有相关证明文件及申请费至HKMC。当事人可选择申请使用调解、先调解后仲裁或仲裁服务。
步骤3：案件管理和争议解决服务
当计划主任收到有关申请及申请费后，会根据服务计划的个案受理准则指引检视个案是否合适本计划。一经通过受理准则，该个案将正式进入安排争议解决服务阶段，并由中心的个案经理与当事人联络该阶段的细节。